A pesar de que tenían hasta la noche del jueves 30 de julio para retirar la condición, después de la instrucción de la superintendencia de Pensiones, los afiliados de AFP Modelo denunciaron que la administradora sigue solicitando fotos de la cédula de identidad por ambos lados para realizar el trámite de retiro de fondos.
Los usuarios convirtieron a la marca en tendencia en Twitter en las últimas horas, reclamando además fallas en el funcionamiento del procedimiento en línea, no logrando concluirlo, no recibiendo el correo electrónico que confirmaba la operación, o teniendo dudas sobre el contenido de lo recibido, ya que muchos que lograron realizar el trámite por todo el monto disponible contaron que el correo recibido decía que su tipo de retiro sería parcial.
Recordemos que, durante la jornada de inicio del proceso de retiro del 10%, AFP Modelo se excusó con sus usuarios por sus problemas en la plataforma, los que aún no se han solucionado: «Estamos haciendo todo el esfuerzo por normalizar el servicio a la brevedad y en óptimas condiciones. Para proteger a nuestros clientes de suplantación de su identidad, reforzamos nuestras medidas de seguridad. Desgraciadamente, algunas de estas medidas, sumado a la elevada concurrencia a nuestro sitio web, han ocasionado las dificultades descritas».