De la demanda colectiva que inició el Servicio Nacional del Consumidor en contra de La Polar por venta de ropa falsificada, y de la posibilidad de que otras tiendas estén realizando la misma práctica, conversamos en Palabras Sacan Palabras con el director del Sernac, Andrés Herrera.
¿Qué es lo que se le acusa a La Polar?
«A partir de los hechos de público conocimiento y de una denuncia por parte de Under Armour que supuso una incautación de 8 millones de pesos. A partir de eso hicimos una investigación sobre los antecedentes que estaban en Sernac de reclamos. También requerimos antecedentes a La Polar que hablen sobre esto. Al mismo tiempo citamos a declarar a representantes de Adidas, Columbia, y a La Polar y al conocer las distintas versiones de las marcas que habían sido comprometidas en un reportaje televisivo».
Continuó diciendo: «Eso supuso también que realizáramos fiscalizaciones de manera presencial a la página web de La Polar y ahí cerramos el círculo de la situación de La Polar. Con ese conjunto de antecedentes llegamos a la convicciones que al menos la marca Columbia se estaba comercializando al menos desde septiembre de 2020 prendas que no eran originales ni auténticas. Hubo un reconocimiento por parte de La Polar, reconoció que había adquirido productos no originales de un fabricante extranjero que le había dicho que eran originales. A partir de ahí Columbia también asegura que eran productos no originales. Aquí estamos en presencia de un reconocimiento expreso que data de enero del 2021. Es una situación gravísima que nos llevó a interponer esta demanda».
Director del Sernac: Hay algunos que dicen que existen los representantes legales…
«El Sernac deduce la demanda no solo por Columbia, sino que también hay infracciones vinculadas al deber de informaciones que La Polar no cumplio vinculadas a la transparencia. Eso tiene que ver como utilizar el modelo outlet que llama La Polar respecto a prendas de bajos precios sin explicar ni dar información adicional de saldos sobrantes de temporadas anteriores. Hay otros incumplimientos, tenemos convicción que es así. El tribunal es quien dirá».
Además contó: «Respecto a los representantes de las marcas, La Polar dijo que ellos habían adquirido estos productos desde fabricantes del extranjero. Lo que ocurre es que las marcas internacionales embargan la confección a distintas fábricas en el mundo y estas son las mandantes de las marcas. Hay control de calidad de las marcas y a partir de ese encargo puede autorizar a ese fabricante para comercializar a otros mercados que son fijados por la propia marca».
Andrés Herrera, director del Sernac comunicó: «Aquí lo que ha dicho La Polar es que le compró a un fabricante que está en Pakistán que no sabemos si está o no autorizado por las marcas para poder exportar al mercado chileno esas prendas. Under Armour hizo una denuncia judicial, para que se sancione la venta de productos no originales. Independiente que esa fábrica pudiera ser un mandante para el mercado chileno La Polar estaría importando productos que no son originales. Quien determina la calidad original y auténtica son las propias marcas».
Eso puede estar pasando en muchos otros retail…
«No tenemos antecedentes de que esté pasando eso, recién estamos iniciando una investigación bien amplia. Lo que está claro es que para asegurar la originalidad, las marcas las adquieren a través del proveedor internacional de esa marca que está autorizado para poder vender, pero no a los fabricantes».
En rigor, esa ropa no es falsa… No está autenticada por la marca pero no es falsa…
«La marca define convencionalmente que productos son originales y cuáles no, si la fábrica produce un millón de prendas y 800 mil para ser comercializadas y sobran 200 mil podría ser la marca la que diga que esos productos los vamos a excluir y no son originales. La propia marca define si es original o no y depende del mercado donde se comercializa. La Polar dice que se han hecho controles de calidad, las propias marcas dicen que lo único que pueden hacer controles de calidad son las propias marcas, por lo tanto, conforme a la información que las propias marcas nos han dado, quién determina que un producto sea original o no es la marca» señaló en entrevista con La Radio del Rock, con el director del Sernac, Andrés Herrera.