Durante este martes, diversas autoridades entre las que destacan la presencia del subsecretario del Interior, Manuel Monsalve, el ministro de Transportes, Juan Carlos Muñoz, el presidente de Metro, Guillermo Muñoz y la delegada presidencial de la RM, Constanza Martínez, presentaron el Plan de Seguridad Operacional Metro 2023.
La finalidad de este plan apunta a garantizar un desplazamiento más seguro y fluido en la red de transporte. Entre las medidas que incluirá este plan destacan la presencia de guardias tácticos de Metro, los cuales estarán dorados de chalecos antibalas, cascos, implementos de seguridad, entre otros. Además, otro de los puntos fuertes estará centrado en el fortalecimiento de la infraestructura para evitar evasiones. En Palabras Sacan Palabras conversamos con el Gerente General de Metro, Felipe Bravo, al respecto.
Respecto a lo guardias y en materia de facultades, ¿Cuáles será las herramientas que tendrán?
«El Plan que anunciamos tiene cinco pilares. El primer apunta a los copamientos sobre los espacios. Estamos incrementando la cantidad de guardas, vigilantes y guardias tácticos, los cuales tienen una formación más especializada en comercio ambulante y evasión».
«Comenzaremos a trabajar en 15 estaciones en coordinación con Carabineros. Desde hace una semana estamos trabajando de manera preventiva. El objetivo de este plan es el actuar disuasivo que disminuya el riesgo en las estaciones. Las facultades son las mismas pero al tener una distribución del espacio de manera diferente, nos hace actuar de manera más activa».
Usted habla de copamiento, ¿Qué está pasando en el metro?
«Nosotros hemos ido trabajando en conjunto con policías y parte del gobierno desde el año pasado con intervenciones espaciales. Este año anunciamos 6 y llegamos a 15. Hoy tenemos mayores guardias. Hay guardias tácticos que son 48 y estarán concentrados en Estación Central y La Cisterna».
¿Son estaciones relacionadas con el comercio ambulante?
«Así es. Estamos apostando a las 15 estaciones con mayor presencia de comercio ambulante y en términos de evasión. Queremos volver a cero evasiones. En las estaciones mencionadas es donde se concentra una gran cantidad de comercio ambulante y pasajeros. Esperamos tener un efecto inmediato y así mejorar las condiciones de orden, percepción y seguridad para los pasajeros».
¿Cómo cambiará la situación del comercio ambulante?
«El objetivo es que desde cuando se abre la estación ya hay más guardias. Ellos ocupan los espacios y apunta a una medida preventiva. Eso nos permite actuar de manera temprana y como existen mayores vigilantes, buscamos establecer medidas preventivas bajo la disuasión. Así evitaremos tener acciones no deseadas en las estaciones».
«Esto va acompañado de otras acciones y que apunta al fortalecimiento de la infraestructura. Vamos a mejorar las barreras y rejas para completar en ciertas estaciones. Eso evita que las personas puedan evadir su pasaje».
«En tercer lugar, la limpieza y orden es fundamental para prestar buen servicio a los clientes y estar en un ambiente de seguridad. Hemos creado cuadrillas para que mantengan a raya los grafitis. La idea es tener todas las estaciones bajo resguardo».
«El último elemento importante es la colaboración de los pasajeros que es fundamental. Si las personas compran al comercio ilegal, se incentiva a organizaciones que venden productos que no sabemos de donde provienen. Es importante la colaboración».
«Haremos campañas de masificación para que los pasajeros nos pueda colaborar».
¿Hay algún índice de episodios que han ocurrido en el metro durante el último año?
«Tenemos indicadores que regularmente vamos siguiendo. Por supuesto, la percepción de los pasajeros es lo más importante. Las personas que utilizan metro, queremos que sientan que este espacio es seguro y ese indicador es muy importante. Obviamente esperamos que bajen los niveles de agresión. Las personas andan más agresivas y esperamos que vayan bajando los índices de evasión. Esos son los principales indicadores que estaremos monitoreando».
«Hemos tenido muy buenos resultados. Esperamos que esto siga de buena manera y en un corto plazo ir ampliando esta medida».