Hoy en Palabra Que Es Noticia conversamos con la directora de Ecommerce de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), Yerka Yukich.
Este 29 de mayo comienza una nueva edición del CyberDay, que contará con ofertas que se extenderán por tres días, finalizando el miércoles 31 de mayo. Esta versión contará con casi 800 marcas que participarán con ofertas en distintas áreas del comercio, generando nuevamente la discusión sobre cómo identificar ofertas reales y qué hacer para comprar de forma segura.
¿Cómo se ha visto esta edición en medio de la inflación en Chile?
“Efectivamente el contexto económico es complejo y creemos que va a ser un alivio comprar con descuentos de hasta 65%. La invitación es comprar de manera informada”, señala Yerka Yukich.
¿Qué expectativas tienen sobre las múltiples ofertas que hay en el CyberDay?
“No hemos querido ser muy grandilocuentes, las cifras debieses ser cercanas a las del año pasado, alcanzó los 398 millones de dólares”, indica la directora de Ecommerce de la CCS.
¿Cómo se ha enfrentado el tema de la seguridad a la hora de comprar?
“Las marcas han tomado sus resguardos, ya no se caen las páginas cuando parte el evento. Nosotros también hemos impulsado información como no entrar a sitios desde Wi-Fi pública, no hacer clicks en links potencialmente fraudulentos y siempre comprar desde los sitios oficiales porque los intentos de estafa siempre están presentes”, asegura Yerka Yukich.
¿Qué recomendaciones hacen para tener una compra informada y llegar a las ofertas reales?
“Valoramos los esfuerzos de plataformas de comparación de precios como compara online o Knasta. Tenemos una revisión a través de retail para distintas categorías y ya se está haciendo, deberíamos tener los resultados del comportamiento a partir del mediodía”, afirma la directora de Ecommerce de la CCS.
¿Se les exige a las empresas que el descuento sea real?
“Nosotros no podemos exigir los descuentos que hagan, pero si es una buena práctica no inflar los precios unos días antes, así que eso se analiza”, asevera Yerka Yukich.
¿Cómo va el aumento de la participación de marcas?
“Va siempre en aumento, tenemos 797 marcas y 89 de ellas se suman por primera vez. Es importante porque el comercio está viendo que es una vitrina para captar nuevos consumidores, porque es una vitrina importante que congrega a todos los que están haciendo e-commerce”, puntualiza la directora de Ecommerce de la CCS.
¿Qué es lo que más se suele comprar?
“El rubro de viajes y turismo sigue siendo el que concentra mayor cantidad de búsquedas. Vestuario y calzado tiene la mayor cantidad de marcas y tecnología siempre tiene alta presencia”, apunta Yerka Yukich.
¿Cómo han visto la educación de la población respecto al CyberDay?
“Hay más educación, el sitio se libera con tiempo y hay más preparación previa para estas ofertas”, comenta la directora de Ecommerce de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
¿Cómo se ha incorporado la respuesta de postventa y envíos?
“La pandemia obligó a mejorar los estándares de atención a clientes y logística. Es normal que veamos un poco de atrasos en los envíos, pero los resguardos ya están tomados y la experiencia con ediciones anteriores ya está para mejorar los estándares”, concluye en Palabra Que Es Noticia Yerka Yukich.