Las primeras horas de este viernes Microsoft Windows sufrió una caída mundial de sus servicios, afectando a bancos, medios de comunicación y aerolíneas de todo el planeta. La causa, según reportó la empresa, fue una actualización de CrowdStrike, plataforma que presta servicios de ciberseguridad que reveló que tomará días solucionar por completo el problema.
En Palabras Sacan Palabras, Álvaro Paci conversó con Agustín Rojas Ulloa, Ingeniero informático titulado en la Universidad de Caen-Normandía, en Francia; diplomado en gestión de proyectos informáticos de la Universidad de Playa Ancha, e Arquitecto de Ciberseguridad en la Nube de la empresa AKZIO.
Sobre la falla e impacto global
Según Rojas Ulloa, la falla no se debió directamente a Microsoft, sino a un antivirus corporativo ofrecido por CrowdStrike. “La actualización venía con un fallo que causaba una pantalla azul, impidiendo el funcionamiento de los computadores”, explicó el experto.
El impacto fue global y de gran magnitud. “Hubo hospitales en India que no pudieron recibir pacientes por esta caída”, señaló Rojas Ulloa, destacando la seriedad del incidente. Además, relató que “todo se tuvo que hacer a mano, ya que no se contaban con los sistemas electrónicos”. Esto obligó, por ejemplo, a realizar el check-in manual en los aeropuertos.
Rojas Ulloa comentó que tras el reinicio, muchos computadores afectados mostraban una pantalla azul. “La magnitud de los casos requería gente con experiencia para solucionarlos”, dijo, destacando que sin las credenciales necesarias, no se podía acceder a los sistemas para aplicar las soluciones.
Además, agregó “No recuerdo jamás haber visto algo parecido por una actualización”.
Finalmente, el experto destacó la importancia de tener un ambiente de prueba para las actualizaciones antes de su implementación general. “Este incidente demuestra la vulnerabilidad de Windows, que al ser más utilizado, tiene mayor posibilidad de ser afectado por errores”, concluyó Rojas Ulloa.